联机客户支持管理系统

【软件功能】 【免费在线试用】

联机客户支持管理系统是一种利用网络技术为客户提供支持和服务的管理软件。它通过实时的在线沟通和协作功能,帮助企业和机构更有效地处理客户的问题和需求。 该系统集成了客户服务、技术支持和售后服务等功能,能够实时跟踪客户的问题和请求,提供及时的解决方案和服务。同时,系统还可以记录客户的历史信息和反馈,帮助企业更好地了解客户需求,改进服务质量。 通过联机客户支持管理系统,用户可以随时随地通过多种渠道与客户服务团队进行沟通,提高客户满意度和忠诚度。这种系统不仅提升了客户服务效率,也帮助企业建立了更紧密的客户关系,提升了企业的竞争力和市场影响力。
系统特点
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 数据对接 | 硬件集成

功能模块更多

  • 客户管理

    客户管理

  • 客户信息管理

    客户信息管理

  • 客户分类管理

    客户分类管理

  • 客户关系管理

    客户关系管理

  • 服务单管理

    服务单管理

  • 服务单创建

    服务单创建

  • 服务单分配

    服务单分配

  • 服务单处理

    服务单处理

  • 知识库管理

    知识库管理

  • 知识库维护

    知识库维护

  • 知识库查询

    知识库查询

  • 知识库分享

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  • 统计报表

    统计报表

  • 客户统计

    客户统计

  • 服务单统计

    服务单统计

  • 问题统计

    问题统计

  • 通知提醒

    通知提醒

  • 新服务单提醒

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  • 问题跟进提醒

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  • 客户生日提醒

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  • 联系记录

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  • 电话记录

    电话记录

  • 邮件记录

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  • 拜访记录

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  • 工单管理

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  • 工单创建

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  • 工单分配

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  • 工单处理

    工单处理

  • 资源管理

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  • 团队资源管理

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  • 设备资源管理

    设备资源管理

  • 工具资源管理

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思维导图

12年专注企业管理软件开发
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关注客户满意度,及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系,共同应对工作中面临的各项挑战。

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众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师,售后服务人员,可人员派驻场开发

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