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在线问答和支持管理系统是一种让用户在互联网上提出问题，并获得专家或其他用户即时回答的平台。这种系统通常提供搜索功能，使用户可以轻松找到已经解决过的问题。同时，用户也可以提问并得到答案，让他们快速解决问题。
此外，支持管理系统还可以帮助企业组织管理客户的问题和反馈，提供更高效的客户服务。管理员可以记录客户问题的处理情况，跟踪问题解决的进程，以及为用户提供更个性化的服务。
总的来说，在线问答和支持管理系统是一种便捷的交流工具，不仅可以帮助用户解决问题，提高工作效率，还能提升企业的客户服务质量。
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