QQ咨询
微信咨询
企业微信
售后支持管理系统功能清单及价格
| 模块名称（可增减） | 相关字段（可增减） |
| 工单管理 | |
| 客户管理 | |
| 服务人员管理 | |
| 故障管理 | |
| ...... 故障报告 | 报告编号、报告时间、报告人员、产品名称、产品型号、产品序列号、故障描述、故障现象、故障发生时间、故障级别、故障类型、附件上传、处理状态、处理人员、处理时间、解决方案、结果确认、备注 |
| ............ 知识库查询 | 知识库分类、知识库标题、知识库内容、关键词、内容类型、可见范围 |
| .................. 部件库存查询 | 部件编号、部件名称、部件描述、部件类型、部件库存数量、单位、所属仓库、供应商、生产日期、保质期、价格、状态、备注 |
| .................. 配件采购 | 配件采购编号、配件名称、配件型号、配件供应商、采购数量、采购单价、采购日期、采购状态、入库数量、入库日期、入库状态、备注 |
| .................. 配件领取 | 配件名称、配件型号、可领数量、领取数量、仓库位置、配件状态、配件使用情况、配件领用人、领取时间、配件来源、配件领取方式、配件领取原因、是否需要归还、配件归还时间 |
| 维修部件管理 | |
| ...... 部件库存查询 | 部件编号、部件名称、部件描述、部件类型、部件库存数量、单位、所属仓库、供应商、生产日期、保质期、价格、状态、备注 |
| ...... 配件采购 | 配件采购编号、配件名称、配件型号、配件供应商、采购数量、采购单价、采购日期、采购状态、入库数量、入库日期、入库状态、备注 |
| ...... 配件领取 | 配件名称、配件型号、可领数量、领取数量、仓库位置、配件状态、配件使用情况、配件领用人、领取时间、配件来源、配件领取方式、配件领取原因、是否需要归还、配件归还时间 |
| 知识库管理 | |
| ...... 知识库更新 | 问题描述、表单类型、知识库编号、知识库标题、知识库内容、知识库分类、表单类型=选择项、是否启用、表单类型=选择项、创建人员、创建时间、更新人员、更新时间、备注 |
| 统计分析管理 | |
| ...... 工单统计 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单状态、创建时间、处理人员、处理部门、关联客户、关联产品、关联订单、优先级、是否紧急、是否重要、是否已读、备注、处理意见、评价 |
| ...... 客户满意度统计 | 客户编号、客户姓名、客户联系方式、产品型号、售后服务类型、问题描述、售后处理人员、处理结果、处理时间 |
| ...... 维修时长统计 | 维修单号、维修开始时间、维修结束时间、维修总时长、维修人员、维修部门、维修类型、维修原因、维修方案、维修费用、配件费用、总费用、备注 |
|
免费赠送： 1、5000M（5G）高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
|
|
系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
|