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...... 投诉申请管理 | 申请人姓名、申请人联系电话、申请人住址、被投诉对象、投诉内容、投诉时间、投诉类型、投诉状态、处理人、处理时间 |
...... 投诉受理管理 | 投诉编号、投诉日期、投诉人姓名、投诉人联系方式、投诉内容、投诉状态、处理人员、处理日期、投诉来源、处理结果、处理方式、是否满意、满意度评价、备注 |
...... 投诉处理管理 | 投诉编号、投诉时间、投诉类型、投诉内容、处理状态、处理人员、处理意见、处理结果、回复内容 |
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