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模块名称(可增减) | 相关字段(可增减) |
事件管理 | |
...... 事件创建 | 事件编号、事件标题、事件描述、事件类型、事件优先级、事件发生时间、事件发生地点、事件发生人、事件负责人、事件状态、相关附件、相关处理流程 |
...... 事件分派 | 事件类型、事件描述、事件优先级、事件处理人员、事件状态、事件创建时间、事件更新时间、事件关闭时间、事件关闭原因 |
...... 事件查询 | 事件编号、事件名称、事件发生时间、事件状态、事件优先级、事件类型、事件来源、事件描述、事件处理人、事件处理部门、事件处理状态、事件处理结果、责任单位、责任人、相关单位、相关人员、是否超时、是否逾期完成、是否闭环、闭环时间、备注 |
工单管理 | |
...... 工单创建 | 工单标题、工单类型、工单优先级、工单描述、提交人、负责人、参与人、工单状态、工单来源、创建时间、截止时间、相关附件、执行步骤、备注/评论、关联工单、关联事件、关联知识库文章、相关文档、是否需要审批 |
...... 工单分派 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单类型、优先级、工单状态、申报人姓名、申报人联系方式、受理人姓名、受理人联系方式、处理人姓名、处理人联系方式、创建时间、更新时间 |
...... 工单查询 | 工单编号、提交人、提交时间、工单状态、优先级、工单类型、受理人、受理时间、处理人、处理时间、工单内容、备注 |
团队管理 | |
...... 团队创建 | 名称、团队名称、团队描述、团队负责人、团队成员 |
...... 团队成员管理 | 姓名、年龄、职位、工号、邮箱、电话号码、入职日期、离职日期、上级领导名称、备注 |
...... 团队任务分配 | 任务名称、任务描述、任务负责人、任务优先级、任务截止日期、任务状态、任务进度、任务附件、任务备注 |
统计分析 | |
...... 事件统计 | 事件名称、事件类型、发生时间、解决状态、优先级、影响范围、受影响系统、负责人、提交人、提交时间、处理人、处理时间、备注 |
...... 工单统计 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单状态、工单优先级、工单提交人、工单分配人、工单创建时间、工单更新时间、工单关闭时间、工单描述、工单备注 |
...... 绩效分析 | 员工编号、员工姓名、部门、岗位、直接上级、考核周期、工作完成情况、工作质量、工作效率、工作态度、工作表现评价、考核结果、绩效评分、绩效等级 |
知识库管理 | |
...... 知识库创建 | 知识库名称、知识库描述、知识库标签、知识库分类、可见范围、知识库状态、创建人、创建时间、修改人、修改时间、知识库类型、适用对象、适用行业、知识库内容 |
...... 知识库查询 | 查询类型、知识库分类、关键词、发布时间范围、排序规则、每页显示数量、当前页码 |
...... 知识库更新 | 知识库更新类型、更新内容、更新时间、更新人员、审核状态、审核人员、审核时间、反馈意见 |
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