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手机售后管理系统功能清单及价格
| 模块名称（可增减） | 相关字段（可增减） |
| 售后服务管理 | |
| ...... 售后服务申请处理 | 申请编号、申请日期、客户姓名、客户联系方式、产品型号、产品序列号、故障描述、申请类型、售后人员、处理状态、处理结果描述、处理日期、备注 |
| ...... 售后服务进度查询 | 售后订单号、手机型号、服务类型、服务描述、服务进度、联系人姓名、联系人电话、提交时间、完成时间 |
| ...... 售后服务评价管理 | 评价编号、订单编号、评价人姓名、评价内容、评价时间、满意度、处理状态、处理时间 |
| 售后订单管理 | |
| ...... 售后订单查询 | 订单编号、订单状态、售后类型、售后原因、售后描述、快递公司、快递单号、联系人、联系电话、买家账号、商品名称、商品编号、购买时间、退货数量、退货金额、退款方式、退款状态、处理人、处理时间 |
| ...... 售后订单处理 | 订单号、用户姓名、用户电话、商品名称、商品型号、问题描述、问题图片、售后类型、处理状态、处理人、处理时间、备注 |
| ...... 售后订单统计 | 订单编号、客户姓名、客户电话、产品型号、故障描述、售后类型、售后状态、处理结果、处理人、处理时间、退货原因、退货数量、退货金额、维修方式、送修地址、换货原因、换货型号、有效期限、附件上传 |
| 产品管理 | |
| ...... 产品信息管理 | 产品名称、产品型号、产品品牌、产品序列号、产品类别、产品描述、产品发布日期、产品售价、产品颜色、产品尺寸、产品重量、产品供应商、产品库存数量、产品保修期、销售渠道、产品图片、产品备注 |
| ...... 产品库存管理 | 产品名称、产品编号、品牌、型号、颜色、存储容量、库存数量、单价、供应商、产品状态、创建时间、更新时间 |
| ...... 产品分类管理 | 分类名称、所属父分类、分类排序、是否启用、创建时间、更新时间 |
| 仓库管理 | |
| ...... 入库管理 | 入库单号、入库日期、供应商、入库类型、入库数量、入库金额、入库人员、入库状态 |
| ...... 出库管理 | 订单编号、客户姓名、客户电话、手机型号、修理项目、数量、出库时间、出库状态、邮寄方式、快递单号、出库备注 |
| ...... 库存盘点 | 仓库名称、商品名称、商品编号、商品分类、品牌、规格、颜色、库存数量、成本价、销售价、售后服务、是否上架、是否可卖、备注 |
| 客户管理 | |
| ...... 客户信息管理 | 客户姓名、联系方式、性别、年龄、地址、邮箱、备注 |
| ...... 客户反馈管理 | 反馈编号、客户姓名、客户电话、反馈时间、反馈内容、反馈类型、处理状态、处理人员、处理结果、处理时间 |
| ...... 客户投诉管理 | 投诉编号、投诉日期、投诉来源、投诉主题、投诉内容、产品名称、产品型号、购买日期、购买渠道、投诉状态、处理人员、处理结果、处理日期、满意度评价、客户联系人、客户联系电话、客户联系地址 |
| 厂商管理 | |
| ...... 厂商信息管理 | 厂商名称、厂商地址、联系人姓名、联系人电话、联系人邮箱、合作时间、售后电话、品牌名称、品牌授权编号、品牌授权有效期、售后服务类型 |
| ...... 厂商合作管理 | 厂商名称、合作状态、联系人姓名、联系人电话、联系人邮箱、合作起始日期、合作终止日期、负责销售人员、合作协议文件、备注 |
| ...... 厂商评价管理 | 厂商名称、评价内容、评分、评价时间、评价人姓名、评价人联系方式、是否匿名评价 |
| 报表分析 | |
| ...... 销售数据分析 | 订单编号、销售日期、销售人员、客户姓名、客户电话、产品名称、产品型号、产品颜色、销售数量、销售价格、支付方式、收货地址、物流费用、物流方式、售后服务类型、维修人员、维修费用、维修结果、维修评价、备注 |
| ...... 售后服务数据分析 | 售后服务ID、售后服务类型、客户姓名、客户联系方式、售后申请时间、售后状态、售后处理人员、售后处理时间、问题描述、售后处理结果、解决方案、售后评价、售后评价内容 |
| ...... 客户满意度分析 | 客户ID、售后申请ID、订单ID、产品名称、问题描述、满意度评分、建议改进、是否解决问题、回访时间、回访方式、回访结果、回访人员、客户评价、客户姓名、客户手机号码 |
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免费赠送： 1、5000M（5G）高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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