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客户服务投诉管理系统功能清单及价格
| 模块名称（可增减） | 相关字段（可增减） |
| 投诉管理 | |
| ...... 投诉记录 | 投诉编号、投诉日期、投诉者姓名、投诉者电话、投诉者邮箱、投诉类型、投诉主题、投诉描述、投诉状态、负责客服姓名、负责客服电话、处理意见、解决方案、处理日期、处理结果、客户满意度评分、备注 |
| ...... 投诉分类 | 投诉分类名称、投诉分类描述、投诉分类编号、父级投诉分类、是否有效、创建时间、修改时间、排序权重、表单类型 |
| ...... 投诉处理 | 投诉编号、投诉内容、投诉日期、投诉来源、投诉类型、投诉状态、投诉责任人、投诉处理方式、是否需要回访、回访结果、处理结果、处理日期、处理人员、备注 |
| 活动管理 | |
| ...... 活动发布 | 活动名称、活动日期、活动时间、活动地点、活动主题、活动内容、活动参与人数、活动费用、报名开始时间、报名截止时间、活动状态、是否需要审核、审核人员、审核结果、活动负责人、活动负责人联系方式、活动参与要求、活动备注 |
| ...... 活动查询 | 活动ID、活动名称、活动类型、开始日期、结束日期、活动状态、活动负责人、活动参与人数、活动地点、活动费用、活动描述、活动评价、参与人员名单、相关附件、备注 |
| ...... 活动统计 | 活动名称、活动类型、活动开始日期、活动结束日期、活动地点、活动责任人、活动参与人数、活动状态 |
| 消息通知 | |
| ...... 投诉进展通知 | 投诉编码、投诉人姓名、投诉人电话、投诉内容或问题描述、投诉日期、投诉状态、处理人、处理日期、处理结果、处理方式 |
| ...... 活动通知 | 活动标题、活动时间、活动地点、活动内容、参与人员、活动报名截止时间、活动状态、活动类型、是否需要签到、是否需要报名、活动负责人、活动联系人、联系电话、联系邮箱、是否需要传递信息、其他备注信息 |
| ...... 系统通知 | 通知标题、通知内容、通知类型、发送对象、发送时间、发送状态、阅读状态、创建时间、创建人、更新时间、更新人 |
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免费赠送： 1、5000M（5G）高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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