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工单追踪管理系统功能清单及价格
| 模块名称（可增减） | 相关字段（可增减） |
| 工单管理 | |
| ...... 工单查询 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单状态、创建人、创建时间、最后更新时间、指派给、指派时间、受理人、受理时间、解决人、解决时间、关闭人、关闭时间、优先级、紧急程度、影响范围、是否需要回访、回访人、回访时间 |
| ...... 工单分配 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单类型、工单状态、创建时间、创建人、分配时间、分配人、处理人、处理时间、工单优先级、工单备注 |
| ...... 工单处理 | 工单类型、工单标题、工单描述、优先级、处理人员、工单状态、创建时间、更新时间、关闭时间 |
| 统计分析 | |
| ...... 工单统计 | 工单类型、工单状态、优先级 |
| ...... 人员绩效 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单状态、处理人员、发起时间、完成时间、处理时长、满意度评分、备注 |
| ...... 工时统计 | 工单编号、工程师姓名、工作日期、开始时间、结束时间、总工时、工作内容、计费类型、工时费率、总费用 |
| 消息通知 | |
| ...... 系统消息 | 消息标题、发送人、接收人、发送时间、内容、是否已读、已读时间、优先级 |
| ...... 工单提醒 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单状态、创建时间、提醒时间、负责人、抄送人、优先级、是否紧急、是否重要、是否完成、提醒方式、提醒内容 |
| ...... 通知设置 | 工单ID、工单标题、工单状态、负责人、创建人、创建时间、更新时间、通知方式、通知对象、通知内容 |
| 配置管理 | |
| ...... 工单类型配置 | 工单名称、工单编号、工单描述、工单状态、发起人、发起时间、优先级、处理团队、负责人、处理人、截止时间、完成时间、工单分类 |
| ...... 工单状态配置 | 提交、受理、处理中、解决、完成、关闭、重新打开、申请延期、延期中、已延期、申请挂起、挂起中、已挂起、申诉、申诉中、已驳回、审核通过、审核不通过、重分派、待受理、待处理、待解决、待完成、待关闭、待重新打开、待评价、已评价、待审核、待重分派 |
| ...... 工单优先级配置 | 排序号、是否默认 |
| 知识库管理 | |
| ...... 知识库分类 | 分类名称、分类描述、父级分类、是否显示在导航菜单、排序编号 |
| ...... 知识库搜索 | 搜索关键词、搜索范围、排序方式、知识库分类、知识库标签、知识库作者、发布日期、知识库状态、知识库来源、知识库优先级、是否包含附件、是否置顶 |
| ...... 知识库维护 | ID、标题、内容、分类、关键词、创建时间、修改时间、创建人、修改人、状态、优先级、可见范围、备注、附件、审核人、审核时间、审核结果、审核意见 |
| 工作流管理 | |
| ...... 流程设计 | 流程名称、流程描述、节点名称、节点描述、节点类型、前驱节点、后继节点、所属流程模板、流程版本号、创建人、创建时间、更新人、更新时间、是否启用、启用时间、禁用时间、审批方式、参与人员、超期提醒方式、提醒时间间隔、催办提醒方式、超期后催办时间间隔、节点处理时限、处理时限单位、是否自动处理、处理人员、自动处理时间、处理结果、处理意见、附件上传、表单项、是否必填、错误提示信息、默认值、选择项、查看权限、编辑权限、复制权限、可见性权限、流转条件、流程角色、流程权限 |
| ...... 流程审批 | 发起人、审批人、审批时间、审批状态、审批意见、审批结果、备注 |
| ...... 流程监控 | 任务名称、任务接收人、任务创建时间、任务截止时间、任务状态、任务优先级、任务所属项目、任务所属部门、任务描述、任务附件、任务备注 |
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免费赠送： 1、5000M（5G）高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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