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电子商务平台订单管理系统功能清单及价格
| 模块名称（可增减） | 相关字段（可增减） |
| 订单详情 | |
| ...... 展示订单详细信息 | 订单编号、订单状态、买家姓名、买家联系方式、买家地址、卖家姓名、卖家联系方式、卖家地址、商品名称、商品数量、商品价格、付款方式、下单时间、付款时间、发货时间、收货时间、备注 |
| ...... 包括商品 | 商品名称、商品编号、商品分类、商品图片、商品描述、商品规格、商品价格、商品库存、商品状态、商品销量、商品评分、商品上架时间、商品下架时间、商品所属商家、商品所属地区、商品所属品牌、商品标签、商品属性、商品配送方式、商品评价、商品售后服务、商品购买链接、商品相关推荐、商品海报图片、其他商品附加信息 |
| ...... 价格 | 订单编号、商品名称、商品价格、数量、下单时间、支付方式、收货人姓名、收货地址、收货人手机号、订单状态、物流公司、快递单号 |
| ...... 收货地址等 | 收货人姓名、联系电话、收货地址、省份/直辖市、城市、区/县、邮政编码、收货人邮箱、是否设为默认地址 |
| 订单状态管理 | |
| ...... 管理订单状态 | 订单编号、订单创建时间、订单状态、订单金额、物流信息、买家姓名、买家联系方式、买家地址、卖家姓名、卖家联系方式、卖家地址、商品信息 |
| ...... 包括确认 | 确认收货、确认付款、确认退款、确认发货、确认取消订单、确认修改订单、确认订单详情、确认订单金额、确认订单状态 |
| ...... 取消 | 订单编号、取消原因、取消时间、取消人、审核状态、审核人、审核时间、取消说明 |
| ...... 退款等 | 退款申请编号、订单编号、退款金额、退款原因、退款说明、退款方式、退款状态、退款申请时间、退款审核时间、退款完成时间 |
| 客户评价管理 | |
| ...... 包括查看评价 | 订单编号、商品名称、商品价格、购买数量、订单状态、付款方式、支付状态、用户评价、评价等级、评价内容、用户昵称、评价时间 |
| ...... 回复评价等 | 评价ID、用户名、订单号、商品ID、评价内容、评价时间、回复内容、回复时间、状态、评价等级 |
| 售后服务管理 | |
| ...... 包括退货 | 订单编号、退货原因、退货数量、退货单价、退货总金额、退货状态、退款金额、退款方式、退款账号、退款备注 |
| ...... 换货等 | 订单编号、换货申请时间、订单金额、买家账号、买家联系方式、申请换货原因、换货商品名称、换货商品数量、换货商品单价、实际换货金额、是否收到原商品、是否收到补款差额、是否退回原运费、处理状态、审核人、审核时间、备注 |
| 物流跟踪 | |
| ...... 包括发货 | 订单编号、订单状态、收件人姓名、收件人电话、收件地址、邮政编码、快递公司、快递单号、发货时间、仓库名称、发货数量、发货人、备注 |
| ...... 运输及送达情况 | 运输公司名称、运输方式、运费、快递单号、发货时间、预计到达时间、实际到达时间、签收人、签收时间 |
| 发票管理 | |
| ...... 包括开具发票 | 发票类型、纳税人识别号、发票抬头、发票内容、发票金额、发票备注 |
| ...... 打印发票等 | 订单号、订单日期、买家姓名、买家电话、买家地址、卖家姓名、卖家电话、卖家地址、商品名称、商品价格、商品数量、订单备注、发票类型、发票抬头、纳税人识别号、发票内容、收货人姓名、收货人电话、收货人地址、订单状态 |
| 订单审核 | |
| ...... 审核订单的合法性 | 订单编号、订单金额、收货人姓名、收货地址、联系电话、下单时间、商品名称、商品数量、商品价格、商品总金额、买家留言、发票抬头、物流公司、物流单号 |
| ...... 包括检查库存 | 订单编号、商品名称、数量、单价、总价、收货人姓名、联系电话、收货地址、邮编、快递方式、支付方式、发票需求、发票类型、发票抬头、买家留言、下单时间、支付时间、发货时间、完成时间 |
| ...... 价格等 | 价格、数量、小计、折扣、优惠券、总计、付款方式、发票信息、收货地址、收货人姓名、联系电话、配送方式、备注 |
| 售后投诉管理 | |
| ...... 包括处理投诉 | 投诉ID、投诉时间、投诉人姓名、投诉人联系方式、被投诉订单号、被投诉商家ID、被投诉商家名称、投诉原因、投诉详情、处理人员、处理时间、处理结果、处理方式、处理备注 |
| ...... 记录投诉等 | 订单编号、投诉编号、投诉内容、投诉时间、处理人员、处理状态、投诉结果、处理时间 |
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