模块名称(可增减) | 相关字段(可增减) |
事务受理 | |
...... 提交申请 | 申请人姓名、申请人身份证号码、联系电话、申请类型、申请内容、申请材料上传、申请时间、所属部门、申请状态、办理人姓名、办理人联系电话、办理备注 |
...... 申请受理 | 申请人姓名、申请人身份证号码、申请人联系电话、申请类型、申请事项描述、相关证件照片、相关文件附件、表单类型为选择项、表单类型为选择项、表单类型为选择项 |
...... 申请审核 | 申请人姓名、申请人性别、申请人年龄、申请人身份证号码、申请人手机号码、申请类型、申请事项、申请日期、申请材料、审核状态、审核意见 |
...... 申请审批 | 申请名称、申请人姓名、申请人手机号、申请人身份证号、申请事由、申请部门、申请日期、申请材料、审批状态、审批人姓名、审批意见、审批时间、审批结果 |
...... 办理结果通知 | 通知编号、姓名、身份证号、联系电话、办理事项、办理单位、办理状态、办理结果、结果描述、办理时间、办理地点、是否需回访、回访时间、回访结果、备注 |
数据统计 | |
...... 申请量统计 | 申请类型、申请部门 |
...... 办理成功率统计 | 申请人姓名、申请人身份证号、申请事项名称、事项类别、受理机构、办理开始时间、办结时间、办结时限、办理结果、评价等级、是否需要回访、回访结果、办结方式、办结结果、办理失败原因、办理时间长度 |
...... 评价统计 | 用户ID、评价时间、评价内容、评分、评价类型、处置时限、办理单位、政府部门、办理状态、处置结果、满意度 |
支付管理 | |
...... 缴费 | 支付人账号、缴费单位、缴费项目、缴费金额、缴费方式、是否开具发票、发票抬头、发票类型、发票邮寄地址、联系人姓名、联系人手机号、备注说明 |
...... 退费 | 退费类型、退费金额、退费原因、退费申请人、申请时间、退费状态、处理人、处理时间 |
...... 支付记录查询 | 支付记录ID、用户ID、支付金额、支付时间、支付方式、付款人姓名、付款人身份证号码、付款人手机号码、收款人姓名、收款人身份证号码、收款人手机号码、支付状态、支付类型 |
投诉建议 | |
...... 提交投诉 | 投诉人姓名、投诉人电话、投诉人邮箱、投诉类型、投诉内容、相关证据上传、附加备注信息 |
...... 建议受理 | 姓名、联系电话、身份证号码、电子邮箱、联系地址、问题描述、问题类型、紧急程度、附件上传、接收方式、是否匿名 |
...... 投诉处理 | 投诉编号、投诉类型、投诉主题、投诉内容、投诉来源、投诉状态、投诉时间、被投诉人、联系电话、证件类型、证件号码、联系地址、处理结果、处理人、处理时间、附件上传 |
...... 建议采纳 | 建议标题、建议内容、建议状态、提交人姓名、提交人电话、提交时间、处理人姓名、处理人电话、处理时间、处理结果、处理意见、是否已采纳 |
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