18696588163 / 18696588163
QQ咨询
微信咨询
企业微信
客户反馈投诉管理系统功能清单及价格
| 模块名称（可增减） | 相关字段（可增减） |
| 处理进度管理 | |
| ...... 处理进度统计 | 处理进度、处理人员、处理结果、处理日期、处理方式、处理状态、处理耗时、备注 |
| ...... 处理结果记录 | 反馈编号、反馈日期、反馈内容、反馈人姓名、反馈人联系方式、处理人员、处理日期、处理结果、处理人员满意度、处理结果评价、是否解决问题 |
| 工单管理 | |
| ...... 工单生成 | 工单编号、反馈类型、客户姓名、客户电话、客户邮箱、反馈内容、受理人员、受理时间、处理状态、处理结果、处理时间、完成时间、是否满意、处理人员评价 |
| ...... 工单分发 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单类型、联系人姓名、联系人电话、联系人邮箱、工单状态、工单优先级、工单分发时间、工单分发人员、工单处理人员、工单处理时间、工单处理结果、工单关闭时间 |
| ...... 工单处理记录 | 工单编号、工单标题、工单类型、工单状态、提交人员、提交时间、处理人员、处理时间、处理结果、处理描述、处理方式、处理备注、关联客户、关联产品、优先级、是否满意、问题分类、处理时长 |
| 报表统计管理 | |
| ...... 客户反馈报表 | 反馈编号、客户姓名、客户电话、客户邮箱、反馈时间、反馈内容、处理状态、处理意见、处理时间、反馈类型、反馈来源 |
| ...... 投诉情况报表 | 投诉编号、客户姓名、客户电话、投诉类型、投诉内容、投诉状态、创建时间、处理人员、处理时间 |
| ...... 处理进度报表 | 反馈编号、客户姓名、投诉来源、投诉类型、处理状态、处理人员、处理开始时间、处理结束时间、处理结果、满意度、处理评价 |
| 知识库管理 | |
| ...... 常见问题管理 | 问题标题、问题描述、提交时间、处理状态、处理人员、优先级、问题分类、问题来源、是否紧急、解决方案描述、解决方案时间、最后更新时间、处理结果、反馈评分 |
| ...... 解决方案管理 | 解决方案编码、解决方案名称、解决方案描述、解决方案类型、解决方案状态、解决方案责任人、所属部门、解决方案适用的产品、关键字、创建时间、修改时间 |
| ...... 知识库查询 | 知识库查询标题、知识库查询内容、知识库查询分类、知识库查询作者、知识库创建时间、知识库更新时间、知识库查询标签、知识库查询状态 |
| 通知提醒管理 | |
| ...... 通知发送 | 发件人、收件人、抄送人、主题、正文、附件、发送时间、发送状态、发送方式、邮件模板、内容类型、重要程度 |
| ...... 提醒设置 | 提醒设置名称、提醒时间、提醒方式、提醒对象、提醒内容、是否重复提醒、重复提醒间隔时间、重复提醒次数 |
| ...... 通知记录 | 通知编号、通知名称、通知内容、通知类型、通知方式、通知对象、通知时间、通知状态、通知结果、发送人、发送时间 |
|
免费赠送： 1、5000M（5G）高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
|
|
系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
|