QQ咨询
微信咨询
企业微信
客户投诉管理系统功能清单及价格
| 模块名称（可增减） | 相关字段（可增减） |
| 投诉业务管理 | |
| 统计报表管理 | |
| 通知提醒管理 | |
| 知识库管理 | |
| 数据分析管理 | |
| 工单管理 | |
| 员工绩效管理 | |
| ...... 绩效报表生成 | 投诉编号、投诉日期、客户姓名、客户电话、投诉类型、投诉内容、处理人员、处理日期、处理结果、建议改进、处理备注 |
| 客户关系管理 | |
| ...... 客户详情管理 | 客户姓名、手机号码、身份证号码、邮箱、性别、生日、婚姻状况、教育程度、职业、公司名称、公司地址、联系地址、紧急联系人、关系、紧急联系人电话、客户类型、客户来源、客户级别、备注 |
| ...... 客户投诉记录 | 投诉编号、投诉日期、客户姓名、联系方式、投诉类型、投诉内容、处理状态、处理人员、处理日期、备注 |
| ...... 客户满意度调查 | 客户姓名、客户联系方式、客户投诉日期、投诉类型、投诉具体内容、处理结果、处理日期、客户满意度评分、客户满意度评价、是否解决问题、是否满意解决方案 |
| 文件管理 | |
| ...... 文件上传 | 文件名称、文件类型、文件大小、上传时间、上传人、文件状态、相关订单编号、备注、处理结果、处理人、处理时间 |
| ...... 文件下载 | 文件名称、文件类型、上传者、上传时间、文件大小、下载次数、是否公开、下载链接 |
| ...... 文件搜索 | 文件名称、文件类型、上传时间、上传人、文件大小、关键词、文件分类 |
| 审批流程管理 | |
| ...... 客户投诉审批 | 客户姓名、客户联系方式、投诉日期、投诉类型、投诉内容、应急处理措施、负责人、处理结果、处理时间、审批人、审批意见、审批日期、审批状态 |
| ...... 投诉处理审批 | 审批人、审批时间、审批意见、是否通过、备注 |
| ...... 绩效考核审批 | 审批人、审批时间、审批结果、审批意见 |
| 通讯录管理 | |
| ...... 内部通讯录 | 姓名、职位、部门、联系电话、邮箱、入职日期、性别、生日、备注 |
| ...... 外部通讯录 | 姓名、性别、电话、邮箱、地址、职位、公司名称、公司地址、备注 |
| ...... 通讯录搜索 | 姓名、公司、职位、地址、手机号码、座机号码、电子邮箱、网址、备注说明、标签 |
| 多语言支持管理 | |
| ...... 多语言配置 | 标题、内容、投诉类型、紧急程度、投诉日期、客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户国籍、客户语言、处理状态、操作员、处理日期、处理结果、处理方式、处理时限、处理说明、保存按钮、重置按钮 |
| ...... 多语言切换 | 语言选择、确定按钮、取消按钮、中文、英文、法语、日语、韩语、德语、俄语、葡萄牙语、西班牙语、意大利语、荷兰语、选择语言、保存按钮 |
| ...... 多语言翻译 | 投诉编号、投诉时间、客户姓名、客户电话、客户邮箱、投诉类型、投诉内容、投诉状态、处理人员、处理时间、处理结果、满意度评级、语言类型、翻译内容 |
|
免费赠送： 1、5000M（5G）高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
|
|
系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
|