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人工智能客服管理系统功能清单及价格
| 模块名称（可增减） | 相关字段（可增减） |
| 问题管理 | |
| 自动回复管理 | |
| 统计分析管理 | |
| 消息通知管理 | |
| 客户服务管理 | |
| 工单管理 | |
| ...... 工单列表 | 工单编号、工单标题、工单状态、工单优先级、工单提出时间、工单负责人、工单发起人、工单类型、工单来源、工单描述、工单处理结果、工单处理意见、工单处理人、工单关联客户、工单关联产品、工单关联合同、工单关联订单、工单关联服务、工单关联知识库、工单关联附件、工单关联任务、工单关联工时、工单关联费用、工单关联工作流程、工单关联工作项、工单操作记录 |
| 技能管理 | |
| 评价管理 | |
| ...... 客户评价 | 评价ID、订单ID、客户ID、客户评分、客户评价内容、客服评分、客服评价内容、客服回复内容、评价时间、回复时间 |
| ...... 客服评价 | 评价ID、客户ID、客服ID、评价内容、评价时间、评分、是否满意、是否解决问题、反馈建议、评价类型、是否匿名、是否公开显示 |
| ...... 评价统计 | 评价编号、用户ID、客服ID、评价分数、评价内容、评价时间 |
| 客户管理 | |
| ...... 客户信息管理 | 姓名、手机号码、电子邮箱、地址、性别、出生日期、身份证号码、职业、婚姻状况、家庭成员数量、收入水平、所属行业、教育程度、宗教信仰、兴趣爱好、购买偏好、服务需求、投诉记录 |
| ...... 客户分群 | 用户名、性别、年龄、手机号码、邮箱、职业、家庭情况、消费行为、投诉次数、满意度评分、购买意向、沟通渠道、是否会员、居住地区、注册时间、最近交互时间、留言内容 |
| ...... 客户价值评估 | 客户ID、客户姓名、联系方式、客户类型、客户级别、购买次数、消费金额、客户满意度、客户忠诚度、客户需求、客户投诉记录、上次联系时间、客户来源、产品偏好、客户意见、推荐人、跟进人、客户标签、客户行业 |
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免费赠送： 1、5000M（5G）高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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