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售后服务客户反馈管理系统功能清单及价格
| 模块名称（可增减） | 相关字段（可增减） |
| 反馈管理 | |
| 统计分析 | |
| 客户管理 | |
| 知识库管理 | |
| ...... 知识库分类管理 | 分类名称、分类描述、排序、是否显示、所属父分类、创建时间、更新时间 |
| ...... 知识库内容管理 | ID、标题、文章内容、标签、类别、创建者、创建时间、修改者、修改时间、状态、是否置顶、相关问题、点击量 |
| ...... 知识库搜索 | 问题描述、时间范围、问题分类、问题内容、处理结果 |
| 工单管理 | |
| ...... 工单生成 | 工单编号、客户姓名、客户电话、客户地址、产品名称、产品序列号、问题描述、报修日期、问题分类、工单状态、处理人员、解决方案、解决日期、对客户的回访、售后服务评价 |
| ...... 工单分配 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单状态、工单优先级、工单创建时间、工单更新时间、工单创建人、工单指派人、工单解决人、工单解决时间、工单关闭时间、问题分类、问题类型、处理方式、处理结果、处理说明、客户姓名、客户联系方式、售后产品、相关附件、客户反馈时间、客户反馈内容、客户满意度 |
| ...... 工单处理 | 工单编号、客户名称、联系电话、工单分类、工单状态、处理人员、创建时间、更新时间、问题描述、解决方案、满意度评价、备注 |
| 客户通知 | |
| ...... 发送通知 | 收件人、标题、内容、附件、发送时间、重要程度、抄送人、密送人 |
| ...... 接收通知 | 反馈编号、客户姓名、客户联系方式、反馈类型、反馈内容、反馈时间、处理状态、处理结果、处理时间、反馈责任方、处理人姓名、处理人联系方式 |
| ...... 通知设置 | 通知名称、通知方式、通知对象、通知内容、生效时间、失效时间 |
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免费赠送： 1、5000M（5G）高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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